Page 9 - Rapport d'activité 2019 de la Caf de l'Essonne : AXE 3

ACCOMPAGNER LA CAF DANS LA DÉMARCHE D’AMÉLIORATION CONTINUE
ET L’OPTIMISATION DES RESSOURCES

En matière d’amélioration continue, le pôle démarche qualité intégrée s’est attelé, en phase avec la
caisse nationale, à rendre notre système de management par les processus plus ludique, moins
tourné vers la fourniture de preuves et davantage vers l’action. Le dispositif d’audits internes a été

revu en ce sens pour les rendre plus opérationnel et efficace.

Nos contrôleurs de gestion sont venus en appui des managers et de la direction pour analyser les
charges de travail et pour proposer des pistes d’optimisation en matière de gestion des indus ou
encore concernant les activités de développement territorial.

Enfin, la constitution d’une cellule d’amélioration de la performance interne a permis de transférer
la chefferie de projets vers un collaborateur dédié, ce afin de professionnaliser la maîtrise d’ouvrage
et de décharger les managers des projets transversaux (par exemple la dématérialisation interne).

IV - CONTINUER LE DÉPLOIEMENT
DE LA DÉMARCHE INNOVATION DE LA CAF ET LA VALORISER

2019 a également été l’année du lancement de la démarche innovation de la Caf. Cette démarche
s’appuie sur la constitution d’un réseau d’innovateurs volontaires, émanant de toutes les directions
et à tous les niveaux hiérarchiques. Leur rôle va être de transmettre les méthodes et outils de l’inno-
vation de façon progressive, et de porter la démarche.

L’année a par ailleurs été ponctuée de temps forts consacrés à l’innovation, avec les premières

« Matinales de l’innovation et du numérique » ainsi que des « Défis de l’innovation ». Pour la
première fois, la Caf de l’Essonne a organisé des ateliers lors de la semaine de l’innovation publique
fin novembre. L’année 2020 permettra de donner une ampleur nouvelle à cette initiative, en envisa-

geant la participation de partenaires, voire d’allocataires, à la démarche.

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