Page 4 - Rapport d'activité 2019 de la Caf de l'Essonne : AXE 2

Un écosystème qui tend à s’étoffer par une
offre mobile, étudiée pour répondre aux
attentes de nos cibles grand public, souhaitant
trouver le service et la structure la plus
adéquate à son besoin et ce, de manière
quasi-instantanée. D’où la création de l’applica-
tion mobile « Caf 91 », une application qui répertorie
tous nos lieux d’accueil et structures financées sur une
seule et même interface de manière géolocalisée.
À ce jour, l’application référence les Esp@ces Caf, les points
relais et numériques, les centres sociaux, les espaces de vie
sociale ainsi que toutes les structures « Petite enfance ».

III - DÉVELOPPER L’ACQUISITION
DÉMATÉRIALISÉE ET SÉCURISÉE

DE L’INFORMATION ET AUTOMATISER
LES TRAITEMENTS

La Caf développe des échanges de flux d’informations, pour
simplifier les démarches des usagers et sécuriser les données qui
sont acquises à la source auprès des partenaires institutionnels (Pôle
emploi, Direction générale des finances publiques...) ou privés (bailleurs,
structures de gardes d’enfants…).

Ces outils permettent aussi d’alléger les charges réciproques de traitement grâce
à la suppression des documents traités sous format papier.

L’application de la politique d’automatisation des traitements permet également
de mettre à jour les dossiers et verser plus rapidement les prestations.

LES OUTILS MIS À DISPOSITION DES PARTENAIRES

En matière de logement

Idéal (Intégration des données d’aides au logement)
Cette application permet aux bailleurs sociaux de saisir la demande d’aide au
logement au moment de la mise en place du contrat de location. Une demande
dématérialisée est reconstituée et transmise à la Caf.

27 bailleurs ont intégré le dispositif. Ce chiffre est stable depuis 2018,
du fait de nombreux regroupements et fusions des bailleurs en 2019.
Pour autant, le taux de demandes d’aide au logement parvenues
par ce canal est en augmentation : 16 % contre 13,5 % en 2018.

Extranet « Offre bailleurs »
Un nouveau portail, intégré dans l’écosystème de « Mon Compte
Partenaires » de caf.fr, a été mis en place au début du
deuxième semestre 2019. Il permet aux bailleurs hors
réseau d’intégrer les loyers de juillet, les départs du
logement, les colocations et les impayés de loyers tout
au long de l’année et de visualiser les paiements des
aides au logement des allocataires en tiers payant.
Le démarrage de ce nouvel outil a été difficile en
raison de problématiques de connexion, et n’a
donc pas permis d’atteindre le taux de
dématérialisation des quittances de loyer
habituel de 70 %.

La Caf se consacrera en 2020 à la
promotion de cet outil car il offre une
réelle simplification des échanges
pour les deux parties.
4