Page 2 - Rapport d'activité 2019 de la Caf de l'Essonne : AXE 2

I – DÉVELOPPER L’ACCÈS AUX DROITS

La Caf poursuit ses efforts pour offrir un service de qualité, en cohérence
avec les besoins de sa population allocataire. Pour cela, elle met en œuvre
des actions centrées sur sa politique d’accès aux droits, et son modèle de
production qui ne ce cesse d’innover.

OPTIMISER L’ORGANISATION
DU TRAITEMENT DES DOSSIERS

La Caf de l’Essonne a initié en 2019 une réorganisation de ses équipes
de production, permettant la création de huit unités de 10 à 15 collaborateurs
La spécialisation des pôles est toujours organisée autour de quatre
thématiques : Famille, Relations internationales, Handicap et Travailleurs
indépendants, garantissant l’expertise face à la complexité de la législation.

SIMPLIFIER L'ACCÈS AUX DROITS
ET PRIORISER DES PARCOURS DE VIE
La revalorisation exceptionnelle de la prime d’activité à compter du 1 janvier
er
2019 a permis d’octroyer cette prestation à 16 305 bénéficiaires supplémen-
taires en janvier 2019 par rapport à janvier 2018. Parmi eux, la Caf de l'Essonne
a accueilli 3 556 nouveaux allocataires.

En 2019, la Caf de l’Essonne a fait le choix de prioriser le traitement des dossiers
allocataires selon leur parcours de vie, avec une vision globale de l’ensemble des
éléments à notre disposition. Ce virage dans la stratégie de production a
concerné en premier lieu les bénéficiaires de minima sociaux (Rsa, Aah) ainsi que
les bénéficiaires d’aides au logement.

ADAPTER LES FONCTIONNEMENTS ET LES COMPÉTENCES
FACE AUX ÉVOLUTIONS RÉGLEMENTAIRES

Le Complément mode de garde (Cmg) simplifié
La réforme de simplification du Cmg, prévue par les lois de financement de la Sécurité
sociale pour 2017 et 2018, a été mise en place à compter de mai 2019. Elle permet de :

• faciliter les démarches et la gestion administrative du Cmg pour les parents
employeurs,

• réduire le délai de prélèvement des cotisations de deux mois à deux jours,

• affecter le « Cmg rémunération » au paiement des cotisations. Le reliquat
éventuel de « Cmg rémunération » est versé par Pajemploi aux parents
employeurs,

• accélérer le paiement du Cmg en passant de six jours (minimum) à deux jours,

• donner de la visibilité en temps réel à l’employeur, dès la déclaration, sur le
coût de la garde.

Des dysfonctionnements pour 3,5 % des familles ont engendré des
réclamations. Les équipes de Pajemploi et de la Caf se sont mobilisées
dès les premiers signalements pour rétablir les personnes dans leurs droits
ou stopper le recouvrement des cotisations sociales réclamées à tort.
La Caf a réalisé 66 avances pour compenser les ruptures de
paiement.

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